|
|
پاسخگويي به شكايات مردمي
پاسخگويي به شكايات مردمي
پاسخ به شكايات وتقاضاهاي مردمي ، امري است كه همواره دولتهاي مردم سالار از اهم وظايف خود مي دانند هر وزارتخانه يا سازمان به فراخور گستردگي وظايف ،بخشي ا زتشكيلات خود را موظف مي داند تا مسايل مطرح شده از جانب مردم را بررسي وپاسخ دهد . دروزارت دادگستري ،اداره كل ارزيابي عملكرد ،بازرسي وپاسخگويي به شكايات اين وظيفه را برعهده دارد . در رويكرد جديد وزارتخانه وبا آغاز وزارت آقاي بختياري ،پاسخگويي به شكايات مردمي از اهميت بسزايي برخوردار شده به گونه اي كه تغييرات محسوس وملموسي كه قابل استناد باشد بوجود آمده است . برخي ا زشكايات ا زطريق دفتر رياست جمهوري ودستيار ارشد ايشان ارجاع مي گردد. مركز ارتباطات مردمي رياست جمهوري بخش قابل توجهي ا زشكايات مردمي را واصل وسپس به اين حوزه ارسال مي كند . در سفرهاي استاني هيأت دولت ونيز به صورت مستقيم يا از طريق پست ،مردم تقاضاي خود را تقديم مي كنند .
به جهت ارتباط موضوع ،اكثر تقاضاهاي مردمي راجع به محاكم دادگستري يا سازمانهاي تابعه قوه قضائيه است برهمين اساس ،نامه هاي مردم به مراجع ذي ربط ارسال مي گردد . با توجه به اينكه حوزه هاي مختلف قوه قضائيه ،اهتمام خودرا درجهت حل مشكلات مردم كه صاحبان اصلي نظام هستند معطوف مي كنند غالبا ً پاسخهاي قانوني خود را باديد مثبت به اطلاع مردم مي رسانند . اين مرجع فرصت را مغتنم دانسته نهايت سپاس وقدرداني خود را نسبت به همكاري كامل وارزنده حوزه هاي مختلف قوه قضائيه ابراز مي دارد .
درسال 1389 به شرح جدول ذيل حدود 10500 فقره نامه حاوي شكايات وتقاضاي مردمي واصل كه به ياري خداوند متعال درخصوص اكثر قريب به اتفاق آنها اقدامات لازم انجام شده است ضمنا ً در آينده نزديك نيز آمار رسيدگي به شكايات مردمي توسط هيأت وزارت دادگستري درقالب سفرهاي استاني هيأت دولت جهت استحضار مردم ومراجعان محترم در سايت تقديم مي گردد.ازاين پس آمار ماهيانه نيز به تفكيك ارائه مي گردد.
قطعا ً ارائه نظرات ،پيشنهادات وانتقادات سازنده شما موجب بهبود شيوه ها وتسهيل امور خواهد بود.
آمار تعداد نامه هاي وارده، صادره و داخلي واحد شكايات به تفكيك سال و ماه
|
سال 1389
|
|
فروردين
|
427
|
|
ارديبهشت
|
316
|
|
خرداد
|
1085
|
|
تير
|
597
|
|
مرداد
|
446
|
|
شهريور
|
421
|
|
مهر
|
570
|
|
آبان
|
1751
|
|
آذر
|
979
|
|
دي
|
882
|
|
بهمن
|
1657
|
|
اسفند
|
1328
|
|
سال 1390
|
|
فروردين
|
1870
|
|
ارديبهشت
|
1903
|
|
خرداد
|
1453
|
|
تير
|
583
|
|
مرداد
|
712
|
|
شهريور
|
762
|
|
مهر
|
908
|
|
آبان
|
1476
|
|
آذر
|
1037
|
|
دي
|
1255
|
|
بهمن
|
1190
|
|
اسفند
|
870
|
|
سال 1391
|
|
فروردين
|
1044
|
|
ارديبهشت
|
2315
|
|
خرداد
|
1132
|
|
تير
|
528
|
|
مرداد
|
857
|
|
شهريور
|
420
|
|
مهر
|
1042
|
|
آبان
|
1270
|
|
آذر
|
681
|
|
دي
|
606
|
|
بهمن
|
463
|
|
اسفند
|
372
|
|
|